Shipping policy

ב־Blade אנו עושים כל מאמץ לעבד ולשלוח את ההזמנות במהירות ובמקצועיות, תוך שמירה על שקיפות מלאה מול לקוחותינו.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הינו 10–22 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

ברוב המקרים ההזמנות מגיעות מוקדם יותר, אולם ייתכנו מקרים חריגים של עיכובים שאינם בשליטתנו. לכן, זמן האספקה המפורסם באתר הינו זמן האספקה הרשמי שלנו.

עיבוד הזמנות

הזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

הזמנות המתקבלות בימי מנוחה, חגים או מועדים יטופלו ביום העסקים הבא.

אפשרויות ועלויות משלוח

משלוח לנקודת איסוף – 35 ₪.

משלוח עד הבית – 50 ₪.

בהזמנות בסכום של 500 ₪ ומעלה – משלוח לנקודת איסוף או משלוח עד הבית ללא עלות.

עלות המשלוח הסופית תוצג במהלך תהליך הרכישה, לפני השלמת ההזמנה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליכם מספר מעקב, המאפשר לעקוב אחר מצב המשלוח.

עיכובים אפשריים

במקרים חריגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות עומסים בחברות השילוח, עיכובים במכס, תנאי מזג אוויר קיצוניים, מצבי חירום, כוח עליון או אירועים בלתי צפויים אחרים.

במקרים אלו נפעל ככל שניתן כדי לעדכן אתכם ולסייע עד למסירת ההזמנה.

בעיות במשלוח

אם ההזמנה לא התקבלה במסגרת זמן האספקה המוצהרת, או אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שניזוק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

כל פנייה תיבחן באופן פרטני, ובמידת הצורך נציע משלוח מחדש, החזר כספי או פתרון מתאים אחר.

בברכה,

צוות Blade