Refund policy

 אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו לבטל את העסקה או לפנות אלינו בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כאשר הוא חדש, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ולא נגרם לו כל נזק.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגעו לאחר קבלתם או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, ככל שהדין מאפשר זאת.

מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר השונה מההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות של המוצר.

לאחר בדיקת הפנייה, נפעל לפי נסיבות המקרה ונציע, לפי הצורך:

משלוח מוצר חלופי ללא עלות.

החזר כספי מלא.

פתרון שירות מתאים אחר.

אופן ההחזרה

לפני שליחת מוצר בחזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל הנחיות.

אין לשלוח מוצרים ללא אישור מראש.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר, מטעות במשלוח או מכל מקרה שבו הדין מחייב אחרת.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין, ובתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה באתר, ונשמח לסייע.