מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות – ג'קסון
אנו בחברת ג'קסון מחויבים לספק לכם מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. במידה ואינכם מרוצים מהרכישה או קיבלתם מוצר פגום, תוכלו להחזירו או להחליפו בהתאם לתנאים שלהלן, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
תנאים לקבלת החזרה/החלפה
מצב המוצר – ניתן להחזיר או להחליף מוצרים חדשים בלבד, שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית וללא פגיעה במוצר.
פרק זמן להחזרה – החזרה/החלפה תתאפשר עד 30 ימים מיום קבלת המוצר.
חריגים – לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או הוזמנו בהזמנה מיוחדת.
אופן ההחזרה
ההחזרה תבוצע בדואר בלבד.
האחריות והעלות למשלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
עלויות נלוות
דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר (או 100 ₪ – הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח ואינה ניתנת להחזר.
תהליך ההחזרה/החלפה
פנייה לשירות הלקוחות – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה ותיאור הסיבה להחזרה, ובמקרה של פגם – יש לצרף תמונות להמחשה.
אישור ההחזרה – לאחר בדיקת הפנייה ואישורנו, תקבלו הנחיות למשלוח המוצר חזרה.
שליחת המוצר – יש לשלוח את המוצר בהתאם להנחיות שניתנו.
עיבוד ההחזר הכספי – ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
הערות נוספות
מומלץ לבדוק היטב את פרטי המוצר לפני הרכישה.
מוצרים שהוחזרו שלא בהתאם להנחיות או שאינם במצב חדש לא יהיו זכאים להחזר כספי.
בברכה,
צוות ג'קסון